Condiciones de uso

Estas condiciones rigen el acceso al sitio wakaorbit.com y el uso de los servicios Waka Orbit editados por Wakacom S.L. Se aplican desde el momento en que accede al sitio o utiliza cualquiera de estos servicios. Si no las acepta, no utilice el servicio.

Editor

Wakacom S.L. — NIF: B71456024 — C/ San Juan 2, Ibero, 31173 Navarra, España.
Contacto: sales@waka.services. Los datos completos figuran en el aviso legal.

Objeto de los servicios

Waka Orbit proporciona agentes conversacionales y herramientas de automatización de la relación con el cliente: respuesta a solicitudes entrantes, concertación de citas, seguimientos, publicación de contenidos y registro de las conversaciones, según el alcance contratado. El sitio público presenta estos servicios; su implantación para un cliente es objeto de un contrato aparte.

Condiciones comerciales

El sitio no constituye una oferta contractual. El alcance acordado, los precios, la duración, los niveles de servicio y las condiciones de resolución son los del presupuesto o contrato firmado con Wakacom S.L. En caso de discrepancia, ese documento prevalece sobre las presentes condiciones.

Acceso y cuentas

Algunos espacios requieren una cuenta. Usted es responsable de la exactitud de los datos facilitados, de la confidencialidad de sus credenciales y de las acciones realizadas con ellas. Avísenos sin demora si sospecha de un acceso no autorizado.

Uso aceptable

Queda prohibido utilizar el servicio para: infringir la ley o los derechos de terceros; enviar mensajes no solicitados a personas que no lo hayan consentido; intentar acceder a datos o sistemas sin autorización; perturbar, sondear o eludir el servicio; o introducir contenidos ilícitos, engañosos o atentatorios contra la dignidad de las personas. Podemos suspender un acceso que comprometa la seguridad del servicio o la de sus usuarios.

Contenidos generados por inteligencia artificial

Las respuestas y contenidos producidos por nuestros agentes se generan automáticamente. Pueden contener errores o imprecisiones y no constituyen asesoramiento jurídico, médico, financiero ni profesional. Le corresponde verificar la información antes de basar una decisión en ella. Cuando difunda estos contenidos bajo su marca, sigue siendo responsable de ellos.

Sus contenidos

Usted conserva la propiedad de los contenidos y datos que nos confía. Nos concede el derecho a alojarlos y tratarlos únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio. Garantiza disponer de los derechos necesarios sobre lo que transmite.

Propiedad intelectual

El sitio, la marca, las interfaces y los componentes de software de Waka Orbit siguen siendo propiedad de Wakacom S.L. o de sus socios. Ninguna disposición de las presentes condiciones supone cesión de derechos.

Servicios de terceros

El servicio se apoya en plataformas de terceros —en particular Microsoft Azure, Meta, Google y TikTok— cuyo uso está sujeto a sus propias condiciones. Cualquier interrupción, limitación o cambio por su parte puede afectar a la totalidad o a parte de las funcionalidades, sin que ello nos sea imputable.

Disponibilidad

Aplicamos medios razonables para mantener la continuidad del servicio. No obstante, puede interrumpirse por mantenimiento, actualización o causa externa. Todo compromiso cuantificado de disponibilidad existe únicamente si figura en el contrato firmado.

Responsabilidad

El servicio se presta tal cual. En los límites permitidos por la ley, Wakacom S.L. no responde de los daños indirectos, en particular pérdida de facturación, pérdida de datos o daño reputacional derivados del uso del servicio. Ninguna de estas limitaciones se aplica en caso de culpa grave, dolo o cuando la ley no permita excluirlas.

Datos personales

El tratamiento de los datos personales se describe en nuestra política de privacidad, y el uso de rastreadores en la página de cookies. Cuando tratamos datos por cuenta de un cliente, actuamos como encargado del tratamiento en el sentido del RGPD, en el marco previsto en el contrato.

Modificación de las condiciones

Estas condiciones pueden evolucionar con el servicio o la normativa aplicable. La versión aplicable es la publicada en esta página en el momento de su uso. Toda modificación sustancial que afecte a un contrato en vigor se comunica al cliente correspondiente.

Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por el Derecho español. A falta de acuerdo amistoso, todo litigio será competencia exclusiva de los tribunales de Pamplona, sin perjuicio de las normas protectoras aplicables a los consumidores.